SUHARSO, Wildan; WIBOWO, Hardianto. KLASIFIKASI KELUHAN PELANGGAN BERDASARKAN TINGKAT PENANGANAN PADA PERUSAHAAN LAYANAN INTERNET MENGGUNAKAN ROCCHIO CLASSIFIER. Joutica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 206–210, 2018. DOI: 10.30736/jti.v3i2.236. Disponível em: https://jurnalteknik.unisla.ac.id/index.php/informatika/article/view/236. Acesso em: 11 mar. 2026.