Suharso, Wildan, and Hardianto Wibowo. 2018. “KLASIFIKASI KELUHAN PELANGGAN BERDASARKAN TINGKAT PENANGANAN PADA PERUSAHAAN LAYANAN INTERNET MENGGUNAKAN ROCCHIO CLASSIFIER”. Joutica 3 (2):206-10. https://doi.org/10.30736/jti.v3i2.236.