Suharso, W. and Wibowo, H. (2018) “KLASIFIKASI KELUHAN PELANGGAN BERDASARKAN TINGKAT PENANGANAN PADA PERUSAHAAN LAYANAN INTERNET MENGGUNAKAN ROCCHIO CLASSIFIER”, Joutica, 3(2), pp. 206–210. doi: 10.30736/jti.v3i2.236.