Suharso, Wildan, and Hardianto Wibowo. “KLASIFIKASI KELUHAN PELANGGAN BERDASARKAN TINGKAT PENANGANAN PADA PERUSAHAAN LAYANAN INTERNET MENGGUNAKAN ROCCHIO CLASSIFIER”. Joutica 3, no. 2 (September 28, 2018): 206–210. Accessed April 27, 2024. https://jurnalteknik.unisla.ac.id/index.php/informatika/article/view/236.