A. Rachmadi, A. D. Herlambang, and N. A. Ghaisani, “EVALUASI KUALITAS MARKETPLACE ABC.COM BERDASARKAN KERANGKA KERJA KEPUASAN PENGGUNA, WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)”, Jurnal Teknika, vol. 10, no. 2, pp. 1045–1049, Sep. 2018.