Rachmadi, A., A. D. Herlambang, and N. A. Ghaisani. “EVALUASI KUALITAS MARKETPLACE ABC.COM BERDASARKAN KERANGKA KERJA KEPUASAN PENGGUNA, WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)”. Jurnal Teknika, vol. 10, no. 2, Sept. 2018, pp. 1045-9, doi:10.30736/teknika.v10i2.242.