PEMBUATAN SISTEM FREQUENTLY ASKED QUESTIONS PADA WEBSITE RUPARUPA

Tamara Violeta; Desi Arisandi; Novario Jaya Perdana

doi:10.30736/informatika.v8i2.1022

Pembuatan Sistem Frequently Asked Questions pada Website Ruparupa

Authors

Tamara Violeta Universitas Tarumanagara
Desi Arisandi Universitas Tarumanagara
Novario Jaya Perdana Universitas Tarumanagara

DOI:

https://doi.org/10.30736/informatika.v8i2.1022

Keywords:

FAQ, E-commerce, ReactJS, Content Management System

Abstract

Teknologi membawa pengaruh besar terhadap hidup masyarakat tanpa dapat diprediksi setiap generasinya. Pengaruh yang didatangkan dari teknologi mengarahkan masyarakat untuk memulai bisnis dengan membuat toko online, sebagai bagian dari e-commerce. PT Omni Digitama Internusa (Ruparupa) merupakan salah satu e-commerce yang menjual berbagai peralatan rumah tangga, furnitur, dan gaya hidup dibawah naungan Kawan Lama Group. Sebagai e-commerce, dibutuhkan wadah informasi dengan penyediaan FAQ (Frequently Asked Questions) untuk efisiensi waktu dan peningkatan traffic website, serta lebih membangun kepercayaan dan profesionalisme. FAQ yang efektif dapat dilihat dari penyajian informasi yang ringkas, detil, dan mudah diakses. FAQ Ruparupa saat ini masih menggunakan kata statis, dimana belum dapat menampilkan pertanyaan berulang dan akses yang terhitung masih cukup sulit. Muncul ide sebagai solusi untuk mengatasi permasalahan tersebut, yaitu pembuatan sistem FAQ terbaru dengan adanya pengkategorian FAQ dengan pendukung fitur-fitur tambahan. Tujuannya membantu konsumen dengan memusatkan perhatian mereka pada kasus yang lebih spesifik, sehingga meningkatkan efisiensi waktu, baik dari sisi konsumen, maupun tim Ruparupa. Sistem dibuat menggunakan metode SDLC (System Development Life Cycle) dengan model Scrum. Bahasa pemrograman yang digunakan yaitu ReactJS dengan database MongoDB. FAQ ini akan meningkatkan kualitas UI/UX Ruparupa dan memberikan kemudahan untuk mengelola FAQ dengan adanya user-friendly dashboard.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Arthana, I., Dantes, G., Dewi, L., Setemen, K., & Marti, N. (2021). PENGEMBANGAN PROTOTYPE FREQUENTLY ASKED QUESTION (FAQ) UNDIKSHA DENGAN PENDEKATAN USER CENTERED DESIGN.

Cabot, J. (2018). WordPress: A Content Management System to Democratize Publishing. IEEE Software, vol. 35, no. 3, pp. 89-92, doi: 10.1109/MS.2018.2141016.

Investopedia. (2022, Juli 6). Ecommerce Defined: Types, History, and Examples. Investopedia. https://www.investopedia.com/terms/e/ecommerce.asp

KYEREMEH, K. (2019). OVERVIEW OF SYSTEM DEVELOPMENT LIFE CYCLE MODELS. Available at SSRN 3448536, Papers.Ssrn.Com.

Mulyani, Sri, Ak., CA. (2017). Metode Analisis dan Perancangan Sistem. Abdi Sistematika

Nugroho, A. (2009). Rekayasa Perangkat Lunak Menggunakan UML dan Java. Penerbit Andi.

Rheny, S. (2022, Februari 24). Kenali apa saja fungsi FAQ dan tips membuat FAQ yang efektif. https://www.ekrut.com/media/faq-adalah

Setyadhi, E. M., & Johan, M. C. (2022, Mei). View /of Aplikasi Berbasis Web untuk Fitur Frequently Asked Question Bagi Mahasiswa dan Dosen Koordinator Tugas Akhir. Aplikasi Berbasis Web untuk Fitur Frequently Asked Questions.

Srivastava, A., Bhardwaj, S., & Saraswat, S. (2017, May). SCRUM model for agile methodology. In 2017 International Conference on Computing, Communication and Automation (ICCCA) (pp. 864-869). IEEE.

Suprapto, “User Acceptance Testing (UAT) Refreshment PBX Outlet Site BNI Kanwil Padang,” J. Civronlit Unbari, vol. 6, no. 2, p. 54, 2021, doi: 10.33087/civronlit.v6i2.85.

Vibiola, Vera., Ocatriadi, B. C & Alkadri S. P. (2022). SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS PERSEBARAN PERGURUAN TINGGI DI KOTA PONTIANAK MENGGUNAKAN METODE HAVERSINE FORMULA. JOUTICA Volume 7 No 2 Tahun 2022.

Downloads

PlumX Metrics

Published

2023-09-19

How to Cite

Violeta, T., Arisandi, D., & Jaya Perdana, N. (2023). Pembuatan Sistem Frequently Asked Questions pada Website Ruparupa. Joutica, 8(2), 57–63. https://doi.org/10.30736/informatika.v8i2.1022

Download Citation

Issue

Vol. 8 No. 2 (2023): Journal of Informatic Unisla

Section

editorial

License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Joutica : Journal of Informatic Unisla is licensed under an Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0) license. You are free to:

Share copy and redistribute the material in any medium or format
Adapt remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially. This license is acceptable for Free Cultural Works.

The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.

Attribution You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
Share Alike If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
No additional restrictions You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.

Copyright

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under an Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).